１. はじめに

皆さんこんにちは。平均最高気温が２０２１/８/２５～８/３１は３３度なのですが、９/１～９/５は２１度です。

気温の変化で体調が悪くなることが多いので、皆さんご自愛ください。

ちなみに私は対策として、ランチ後のファミリーマートのカフェラテをアイスからホットにしました。

さて、今回はDXとRPAという話をします。

DXのひとつのテーマとしてRPAが注目されている、RPAで作業を自動化してDXを推進しよう！といった話はよく聞きます。

しかしDXの全体像を把握し、その中でのRPAの立ち位置、役割を把握し、DXでRPAが有用なツールになりえるといった話はあまり聞かないように思います。

なので今回はDXの全体像から求められるシステムを構造化し、その構造でのRPAの立ち位置について考察しました。

以前も弊社のコラムにてDXとRPAの関係について触れていますので、こちらもご参考にしていただければと思います。

BTC RPA

DX（デジタルトランスフォーメーション）とRPA

こちらの記事を読んでいただくと、DX推進の中でRPAツールが有用であると認識する参考になるかと思いますので、ぜひご覧ください。

１－１. ＤＸとは

DXの定義を調べてみると多くの表現があり、どれを正とすればよいか迷ってしまいます。公式な定義として「経済産業省のデジタルトランスフォーメーションに向けた研究会」を参考にします。DXは以下のように表記されています。

「DXとは、企業が外部エコシステム（顧客、市場）の破壊的な変化に対応しつつ、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら、第３のプラットフォームを利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネスモデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること」※ 第３のプラットフォームは、その情報基盤として「モバイル」「ソーシャル」「ビッグデータ」「クラウド」の４要素です。

なるほど、よくわかりました。この状態でDXを推進しよう！と考えたところで、どこから始めればいいのかわからなくなるのではないでしょうか。またこの定義からRPAツールとの関係性も見えてきません。

この記事では、DXを構造的に解釈し、その中で今求められている課題をいくつかピックアップし、その中でRPAツールがどういった役割を担っているのかを考察しました。

１－２. ＤＸ推進で求められること

経産省で挙げられた定義より、DX推進で求められることは、以下の３点だといえます。

外部エコシステム（顧客、市場）の破壊的な変化への対応

昨今様々な仕組みやサービスが開発され、人々が求める価値のライフサイクルも年々短くなっています。

そういった外部の劇的な変化に柔軟に対応することが今後求められます。

内部エコシステム（組織、 文化、従業員）の変革を牽引

今まではITのことは専門家に聞けばすべて解決するので、深い理解は必要ないと考える組織や文化のある会社は少ないのではないでしょうか。DXでは全社員一人ひとりがDXを理解し、推進することが求められます。

第３のプラットフォームを利用して、新しい製品やサービス、 新しいビジネスモデルを開発

最新の技術を最大限活用し、社内外のデータを活用して、新しいビジネスモデルを開発することが可能になります。

そのためにも今まで以上のあらゆるデータを収集し、活用するためのITシステムが求められます。

２. ＤＸ開発の構造的解釈

２－１. ＤＸ推進で求められるITシステム構築

DX推進において求められるITシステムは、今まで以上にあらゆるデータを収集し、新しいビジネスモデルを開発することが求められます。

ITシステム構築において、具体的に何が変わっていくのでしょうか。

DXのシステムと従来のシステムは主に開発目的、改善年数、システム規模に違いがあります。以下にまとめました。

まとめますと、DXでは環境変化に対応しつつ、長期的なビジョンで様々なシステム同士の情報を統括するシステムが求められるといえます。

２－２. ＤＸのＩＴシステム開発における７階層の論理モデル

DXでのITシステムの全体像を把握するために以下の7つの論理モデルを考えます。

３. データ連携層でのＲＰＡツール

３－１. データ連携層の課題、疎結合なシステムでのデータ活用

7つのアーキテクチャの1つである「データ連携層」はなシステム同士の情報を統括するシステムを構築するうえで重要な役割を果たします。

従来のシステムのデータ連携層における課題は主に「レガシーシステムと最新システムの連携」、「コーポレートITとビジネスITの連携」が挙げられます。

レガシーシステムと最新システムの連携

レガシーシステムとは、過去に開発されたシステムで、仕様書がなくなってしまった、仕様をすべて把握しているエンジニアがいない、古い開発言語を利用しているため開発者が見つからないといった問題を抱えているシステムです。システムを作り直すのは多大なコストと時間がかかるためすべて作り直すことがベストな解決策とは限りません。

DXを推進するためにもこれらのレガシーシステムを最大限利用し、最新システムと連携することが必要です。

コーポレートITとビジネスITの連携

コーポレートITとは社内の情報を管理するITであり、ビジネスITは社外に提供するITです。

コーポレートITは社内の情報を常に管理し、活用することが求められるため、安定性が求められる反面、すぐに大きな変更があるわけではないシステムです。

ビジネスITは社外にサービスを提供するためのITで、常に変化が求められるシステムです。

これら二つのITは相反の性質を持つために作りが異なる場合が多いです。DXでのデータ連携層ではこの2つのITの連携を深めることが求められます。

データ連携をシステムで行わない場合は、手作業で情報を操作する必要があります。

対向システムにログインして、画面上の値を作業PCのエクセルに記載する。

紙媒体の情報をエクセルに転記する。

お客様から受け取ったエクセルをWEB上で入力する。etc...

これらの作業はシステムの変更は必要なくシステム間のデータ連携が可能ですが、手作業ですのでミスが発生する。単純作業でモチベーションが上がらない。時間的制約で扱える情報量が限られる等課題は多くあります。

そこでデータ連携層におけるこれらの課題の解決手段としてAPI連携とRPAツールが注目されています。

３－２. ＲＰＡとＡＰＩ

API連携とRPAツールの特徴を記し、比較を行いました。

API連携

API連携を利用することで、複数のシステム間でデータのやり取りを簡易的に行うことができ、複数のシステム間でデータの二次利用が可能になります。

自動化した際の速度や精度も高く有用です。また高度なセキュリティを構築することも可能です。

社内のコーポレートITをAPI対応できれば、ビジネスITとの連携も安定して行うことができます。

しかし、APIを使えるシステムが多くない欠点があり、コーポレートITやレガシーシステムへの活用等は難しい場合があります。

また、開発コストと時間がかかります。

RPAツール

RPAツールで作業を自動化し、マウス操作やファイル操作など、PCに向かって行う手作業を自動化できます。

PCにツールが入りさえすれば、人が手作業で行うことをほとんど再現できるので、多くのシステムに応用できます。

また開発コストが低い点、非エンジニアが見ても理解しやすい点も有用です。

レガシーシステムやコーポレートITの画面操作を復元し、自動的にほかのシステムとデータをやり取りすることができます。

しかし、動作が不安定な場合があることや、速度が遅い欠点もあります。

以上のように整理すると、RPAツールはAPI連携と比較して、セキュリティや安定性に難はあるものの、安価で始められ幅広いデータ連携が可能だとわかります。

またDX推進のための３つの要素を満たしたツールであるといえます。

４. 終わりに

RPAツールは、DX推進のためのシステム開発における様々なシステムのデータ連携層で使用される一つのソリューションであり、

DX推進に必要とされる、組織/人材の確保、柔軟で迅速なシステム開発の観点を満たしています。特に比較的安価で早く実装できるため、DX推進のスモールスタートとして非常に有力なツールです。

DX推進のスモールスタートとしてRPAが有力だとわかりましたが、課題はAPIとの比較でも最低限以下の３つは考えられます。

・安定して起動すること

・セキュリティが完全なこと

・柔軟に様々な環境で動作すること

これらをクリアすることでよりDX推進は進みます。

弊社では、上記の課題に注力しながら、DXのスモールスタートとしてRPAサービスを提供しています。

詳しく知りたい方はこちらよりお問い合わせください。